রেফারেন্স

ku788 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

আপনি যখন ku788-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন এই শর্তাবলী আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে কার্যকর হয়। বাংলাদেশে যেখানে স্থানীয় আইন…

সমর্থিত অঞ্চলে প্রযোজ্যবিকাশ, নগদ ও রকেট অন্তর্ভুক্তঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিতস্বচ্ছ নীতিমালাসহজ যোগাযোগ ব্যবস্থা
ku788 ku788 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার জন্য প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সংক্রান্ত কোনো শর্ত অস্পষ্ট মনে হলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান।

টিম অনলাইন

লাইভ চ্যাট

শর্তাবলী বিষয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পেতে আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগ দিন। আমাদের দল বাংলায় সাহায্য করতে সর্বদা প্রস্তুত এবং সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত লিখিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

FAQ বিভাগ

সাধারণ শর্তাবলী প্রশ্নের উত্তর আমাদের FAQ বিভাগে সাজানো আছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা, তথ্য পরিবর্তন বা লেনদেন বিরোধ — সব ধরনের প্রশ্ন এখানে খুঁজে পাবেন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

আমাদের শর্তাবলীর একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হলো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। ku788 কুকি নীতি, তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পুরো প্রক্রিয়া এই বিভাগে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং বিকাশ বা নগদ অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

কুকি নীতি

আমরা সাইট পারফরম্যান্স উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত রাখা হয়। এই সময়সীমার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

রকেট বা বিকাশের মাধ্যমে উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয়। এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হয় এবং যাচাই সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে শেষ হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি সাপোর্ট টিমকে পাঠাতে পারেন। আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

শর্ত লঙ্ঘনের ব্যবস্থা

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখি। যেকোনো সিদ্ধান্তের আগে আপনাকে ইমেইলে জানানো হবে এবং আপেল করার সুযোগ দেওয়া হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়ার পর অনেকের মনে সাধারণ কিছু প্রশ্ন আসে। নিচে আমরা সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দিয়েছি যাতে আপনি অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের বিষয়ে সম্পূর্ণ পরিষ্কার থাকতে পারেন।

বাংলাদেশে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই শর্তাবলী কার্যকর। সমর্থিত অঞ্চলের বাইরে থেকে অ্যাক্সেস করলে আমরা পরিষেবা সীমিত করার অধিকার রাখি।

শর্তাবলী আপডেট হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হয় এবং নিবন্ধিত ইমেইলে বার্তা পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন আমাদের পেমেন্ট নীতির আওতায় পড়ে। লেনদেনের সীমা, প্রক্রিয়াকরণের সময় এবং যাচাইয়ের প্রয়োজনীয়তা শর্তাবলীর পেমেন্ট বিভাগে বিস্তারিত লেখা আছে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে দেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। সেই সময়সীমা শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।

লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে। যেকোনো ব্যবস্থার আগে ইমেইলে জানানো হবে এবং আপনি সাপোর্টের মাধ্যমে বিষয়টি পর্যালোচনার অনুরোধ করতে পারবেন।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্যাটি পর্যালোচনা করে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে একটি সুনির্দিষ্ট সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।